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Publikationen | Buch: Krisenkommunikation

Kompakt, anschaulich, praxisnah - Beispiele kommunikativer Krisen und was Sie daraus lernen können

Verbale Ausrutscher und nonverbale Entgleisungen, peinliche Fotoretuschen, politische Affären, Imageschäden – kommunikative Fettnäpfchen lauern überall und wachsen sich schnell zum PR-Desaster größeren Ausmaßes aus. Wie entsteht eigentlich eine PR-Krise? Was muss passieren, bis es zum „PR-GAU“ kommt? Wie verläuft eine Krise und welche Lehren können daraus gezogen werden? Das Praxishandbuch Krisenkommunikation untersucht zahlreiche Störfälle, zeigt typische Muster und Gemeinsamkeiten, aber auch Besonderheiten der einzelnen Fälle auf. Der Leser erfährt dabei auf unterhaltsame Weise, welche kommunikativen Stolpersteine es gibt und wie er diese umgehen kann. Die wichtigsten Krisenlektionen sind übersichtlich zusammengefasst. Nützliche Internetadressen, Literaturhinweise und Filmtipps zum Thema runden das Buch ab.

Ein Praxisleitfaden für alle PR-Einsteiger und -Profis, die sich optimal für PR-Krisen wappnen wollen.

Autorin: Daniela Puttenat. Springer Verlag, 2009. 181 Seiten

ISBN 978-3-8349-1053-0

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